Garantía de servicio
Por incumplimiento en el servicio se realizará una expedición gratuita de las mismas características.
Excepciones en el servicio
Se consideran no laborables los sábados, domingos y días festivos.
Los sábados se realizarán entregas con el suplemento establecido.
- Excepciones horarias
- Las expediciones por vía aérea y marítima con destino a Ceuta, Melilla, Baleares,Canarias, Azores y Madeira pueden sufrir variaciones horarias ajenas a nuestra compañía, así como la gestión y tramitación propias de las aduanas de Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar.
- Las entregas de los servicios: NACEX 10:00 H, INTERDÍA y PORTUGAL 10:30 H en poblaciones a una distancia superior a 15 km de la agencia de reparto, tienen un margen adicional de 1 minuto por cada kilómetro de distancia entre las mismas y dicha agencia.
- Excepciones en la entrega
Responsabilidad
Todas las condiciones y garantías de transporte de NACEX quedan reflejadas en las cláusulas de Apertura de Cuenta como en el Albarán de Recogida, considerándose éstas como contrato de transporte.
Entregas sin cargo de kilometraje
Entrega sin cargo adicional por concepto de kilometraje en los precios reflejados en tarifa. (Exceptuando ENTREGA EN SÁBADO, ENTREGA CONCERTADA e INTERDÍA).
Recogidas
Nuestras tarifas incluyen cualquier recogida efectuada en poblaciones con agencia NACEX y su radio de influencia (30 km ida y vuelta).
Asimismo incluyen todas las recogidas fuera de este radio de influencia, solicitadas el día anterior o el mismo día de la recogida antes de las 09:00 horas del mismo día, y que se puedan realizar en el intervalo de 8:00 a 13:00 horas. En el caso de no poderse efectuar la recogida, por causas ajenas a NACEX, se devengará un cargo correspondiente a una recogida fallida. Para más información consultar con su agencia.
En cualquier recogida fuera de este radio, cada kilómetro (ida y vuelta) se cobrará a razón de 0.67€ desde la agencia hasta el lugar de recogida en Tarifa Abonados; en Tarifa General se cobrará a razón de 0.72€ (ida y vuelta).
Dimensiones y pesos
Cuando la suma de las tres dimensiones de un bulto (ancho + largo + alto) esté comprendido entre 101 y 150 cm, el precio de la expedición se incrementará en un módulo base, según servicio y destino.
Si la suma de dichas dimensiones está comprendida entre los 151 cm y 200 cm (medida máxima permitida), el precio de la expedición se incrementará en dos módulos base. (Se entiende como módulo base el precio de la fracción de hasta 5 kg correspondiente).
Excepción: los servicios NACEX 19:00 H y PORTUGAL 19:00 H se incrementan en fracción adicional de 5 kg.
Los servicios e-N@CEX y PLUSPACK incluyen en su precio un primer exceso.
- Cálculo de dimensiones en vía aérea
(Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, INTERDÍA Madrid-Barcelona, Azores y Madeira y PLUSPACK EUROPA). En las expediciones vía aérea, se les aplicará peso volumétrico (ancho x largo x alto [en cm]: 6.000 = kg), [ = 167 kg], siempre que éste sea superior al peso real, no aplicándose el suplemento por exceso de medidas. Para los envíos transportados por vía aérea de acuerdo con el Plan Nacional de Seguridad para la aviación civil y en cumplimiento del Reglamento Europeo 300/2008 de fecha 11 de marzo del 2008, deben remitir una Declaración de Compromiso-Expedidor Cliente, así como una descripción de contenido. El formato de Carta de Expedidor Conocido lo puede solicitar a su agencia. El peso máximo por bulto es de 40 kg a excepción del servicio INTERDÍA por vía aérea que será de 26 kg.
- Excepciones
-
Las expediciones que tengan más de 1 bulto, se calcularán a razón de fracciones de 5 kg, siempre que el número de bultos sea superior al número de fracciones. Ejemplo: 3 bultos. Total peso: 6 kg. Se contabilizarán como 15 kg.
- En el caso de las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Azores y Madeira, se calculará a razón de fracciones de 2 kg.
Mercancías excluidas
Queda prohibida la entrega de paquetes u objetos cuyo contenido sea contrario a la ley, moral o buenas costumbres, de tráfico ilícito, incurriendo el cliente en las consiguientes responsabilidades y quedando NACEX totalmente exonerada de las mismas por esta causa. NACEX podrá rechazar aquellas expediciones que se presenten mal acondicionadas para el transporte, de acuerdo con el Artículo 27 del Código de Comercio de la ley 15.2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías.
Nota 1: No se transportarán animales vivos, drogas, combustibles, sustancias venenosas, sustancias infecciosas, explosivos, armas (sin licencia), restos humanos, dinero en metálico y materiales corrosivos.
Nota 2: La mercancía se transportará a riesgo y cuenta del remitente. Por consecuencia, será el cliente el que asumirá todos los daños, retrasos y menos cabos que experimenten los géneros durante el transporte y hasta su entrega, por caso fortuito, fuerza mayor o vicios propios de las cosas.
Conceptos aduaneros
DIMENSIONES Y PESOSDocumentación: Se considera documentación todo aquel documento cuyo peso no sea superior a 5 kg y que no haya pasado por una imprenta, como pueden ser DNI, pasaportes, impresos rellenos, contabilidad de empresa, planos, escrituras, etc. Paquetería: Se considera paquetería toda documentación superior a 5 kg, documentación igual o inferior a 5 kg que haya pasado por imprenta como pueden ser impresos sin rellenar, folletos, catálogos, pósters, tarjetas de visita, libros, etc. (en estos casos se deberá aportar factura impresión de los mismos) así como cualquier tipo de muestra.
Es imprescindible en los envíos de mercancía con destino Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar la documentación que a continuación detallamos:
- Envíos no comerciales *
Factura comercial original y 5 copias en la que consten los siguientes datos:
- Datos del exportador, consignatario (nombre, dirección completa, N.I.F. o D.N.I).
- Descripción detallada de la mercancía.
- Valor de la mercancía a efectos estadísticos (siempre superior a 0 €).
La primera vez que se realiza un servicio a cualquiera de estos destinos es necesario, por parte de la empresa o el particular, adjuntar una autorización de despacho y/o representación, cuyo modelo le proporcionarán en su agencia.
- Envíos Comerciales/Particulares *
- Nombre, dirección completa y N.I.F o D.N.I con el nombre del titular, tanto del Remitente como del Destinatario.
- Descripción detallada de la mercancía.
- Valores unitarios y valor total.
- Unidades estadísticas de la mercancía.
- Número de bultos, peso bruto y neto.
- Condiciones del exportador.
Envíos particulares:
- Declaración jurada en la que conste: Nombre, dirección, D.N.I. tanto del remitente como del consignatario (necesaria fotocopia de dicho documento del remitente) descripción detallada de la mercancía y valor a efectos estadísticos (siempre superior a 0 €).
*Todas las facturas deben contener sello y/o firma original.
Importaciones
Posibilidad de recibir envíos desde cualquier país del mundo*. Disponible sólo para SERVICIO AÉREO, EURONACEX y EURONACEX ECONOMY. Existe un suplemento para países no comunitarios. *Consulte con agencia el alcance del servicio.
Devoluciones a origen
Se factura precio de exportación original. Todas aquellas expediciones que ya hayan salido de las plataformas internacionales y deben ser retornadas a origen por petición del cliente o por ser rechazadas en la aduana o por el proveedor, también serán facturadas.